Có thể tóm lược những đặc tính sau đãy của công việc quản lý:
- Các nhà quản lý làm việc với những nhiệm vụ đa dạng và nhiều khi vụn vặt.
- Các nhà quản lý làm việc liên tục, ít khi được nghỉ ngơi.
- Các nhà quản lý làm việc với nhịp độ căng thẳng.
- Các nhà quản lý làm việc với nhiều phương tiện truyền thông.
- Các nhà quản lý thực hiện công việc của họ chủ yếu thông qua mối quan hệ con người.
Chính từ những đặc tính trên của công việc quản lý mà John Kotter, một nhà tư vấn và nghiên cứu quản lý, đã cho rằng có hai hoạt động mang tính then chốt đối với thành công của một nhà quản lý, đó là: thiết lập chương trình nghị sự và làm việc theo mạng lưới. Thông quathiết lập chương trình nghị sự, nhà quản lý giỏiphát triển các ưu tiên hành động cho thục hiện mục đích, bao gồm các mục tiêu và kế hoạch trong khuôn khổ ngắn và dài hạn.
Các nhà quản lý giỏi triển khai các chương trình nghị sự của mình thông qua làm việc với nhiều người bên trong và bên ngoài tổ chức. Điều đỏ có thể thực hiện bànglàm việc theo mạng lưới – quá trình xây dựng và duy trì các moi quan hệ tích cực với những người mà sự giúp đờ của họ có thể cần thiết cho triển khai các chương trình nghị sự.
